Gaya APA
IRAWAN, HANDI. (2004).
10 PRINSIP KEPUASAN PELANGGAN : PARADIGMA BARU MEREBUT HATI PELANGGAN UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN (Cet. 5).
jakarta:
PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO.
Gaya Chicago
IRAWAN, HANDI.
10 PRINSIP KEPUASAN PELANGGAN : PARADIGMA BARU MEREBUT HATI PELANGGAN UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN.
Cet. 5
jakarta:
PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO,
2004.
Text.
Gaya MLA
IRAWAN, HANDI.
10 PRINSIP KEPUASAN PELANGGAN : PARADIGMA BARU MEREBUT HATI PELANGGAN UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN.
Cet. 5
jakarta:
PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO,
2004.
Text.
Gaya Turabian
IRAWAN, HANDI.
10 PRINSIP KEPUASAN PELANGGAN : PARADIGMA BARU MEREBUT HATI PELANGGAN UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN.
Cet. 5
jakarta:
PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO,
2004.
Print.